Service & Support Medewerker

Nog niet bekend met Yanga?

Nog niet bekend met Yanga? Wij zijn hét hydratatiemerk dat energie, smaak en technologie naar sportscholen in heel Europa en Noord-Amerika brengt. Yanga begon in 2010 met één simpel doel: de fitnessindustrie opschudden met iets dat werkt voor iedereen, zowel voor sporters als voor sportschoolhouders. Het resultaat? Een frisse, gezonde dorstlesser die goed is voor het lichaam. Je kunt onze ‘Yanga Hydration Stations’ vinden in ruim 3000(!) sportscholen, waaronder de Basic-Fit en Puregym.

Wat ga je doen?

Als Service & Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor servicevragen en storingsmeldingen rondom onze Yanga Hydration Stations. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt en coördineert samen met collega's en externe servicepartners een passende oplossing.

Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn over de voortgang. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze verlopen installaties, onderhoud en storingen soepel en kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende service.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en afhandelen van service- en storingsmeldingen.

• Coördineren van storingen, onderhoud, reparaties en installaties met externe servicepartners.

• Bewaken van de voortgang van serviceaanvragen en klanten proactief informeren.

• Ondersteunen bij het plannen van preventief onderhoud en machinevervangingen.

• Verwerken en actueel houden van servicegegevens in onze systemen.

• Signaleren van veelvoorkomende storingen en meedenken over structurele verbeteringen.

• Ondersteunen bij de administratieve afhandeling van nieuwe installaties en servicewerkzaamheden.

• Contact onderhouden met interne afdelingen zoals Sales, Operations, IT en Technical Development.

• Meedenken over het verbeteren van onze serviceprocessen en klanttevredenheid.

• Ondersteunen bij het beheren van spare parts en voorraadadministratie.

Wat wij jou bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2750 - €3250 O.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring

• 13e maand, variabele bonus en 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald.

• Hybride werken: 3 dagen per week vanuit ons gloednieuwe kantoor in Breda, de overige tijd mag je vanuit huis werken.

• Flexibele werktijden.

  Wil je liever eerst sporten of je kinderen naar school brengen? Dat kan in overleg met je leidinggevende.

• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).

• Reiskostenvergoeding.

• Opleidings- en trainingsmogelijkheden.

• Dagelijks vers fruit en onbeperkt Yanga Sports Water.

• Gratis toegang tot onze kantoorgym.

• Een informele werksfeer met veel aandacht voor welzijn, ontwikkeling en teamwork.

Wat jij meebrengt

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring in een servicegerichte, administratieve of customer support functie.

• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.

• Je kunt goed plannen en organiseren.

• Je bent proactief en signaleert verbeterkansen.

• Ervaring met technische producten of serviceprocessen is een pré, maar geen vereiste.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Spaans, Duits en/of Pools is een grote pré