Sales Support - Account Coördinator

Nog niet bekend met Yanga? Wij zijn hét hydratatie­merk dat energie, smaak en technologie naar sportscholen in heel Europa en Noord-Amerika brengt. Yanga begon in 2010 met één simpel doel: de fitnessindustrie opschudden met iets dat werkt voor iedereen, zowel voor sporters als voor sportschoolhouders. Het resultaat? Een frisse, gezonde dorstlesser die goed is voor het lichaam. Je kunt onze ‘Yanga Hydration Stations’ vinden in meer dan 3000(!) sportscholen, waaronder de Basic-Fit en SportCity.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van alle administratieve en operationele processen binnen de customer journey van onze klanten. Je bent een belangrijke schakel tussen Sales, klanten en interne afdelingen zoals Finance, Fulfilment en Service. Samen met het team zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt: van contract tot installatie en van orderverwerking tot klantondersteuning. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en proactieve houding behouden we grip op onze processen en zorgen we voor een optimale klantbeleving.

De voornaamste taken waar jij je mee bezig zal houden zijn als volgt:
• Administratief ondersteunen van het Salesteam; van handtekening tot installatie
• Beheren van de info-mailbox en order-mailbox
• Administreren en beheren van klantinformatie in Business Central
• Aanmaken van projecten voor nieuwe clubs en machines
• Verwerken en opvolgen van orders richting Fulfilment
• Bewaken van de planning rondom leveringen en installaties
• Registreren van nieuwe clubs en wijzigingen in de Yanga Portal en 4ME
• Onderhouden van contact met klanten over financiële zaken, leveringen en servicevraagstukken
• Ondersteunen bij crediteurenadministratie, waaronder het verwerken van creditnota’s en het opvolgen van openstaande facturen
• Afstemmen met Finance over betalingen, afwijkingen en administratieve correcties
• Verwerken van klachten en declaraties met DHL
• Uitzoeken en opvolgen van incidenten binnen processen en procedures, zoals foutieve leveringen, scheefgegroeide voorraden, incomplete bestellingen of vertraagde installaties
• Communiceren van oplossingen en updates richting klanten en interne stakeholders
• Coördineren van de interne customer journey en zorgen dat alle processen correct en tijdig worden opgevolgd
• Signaleren van verbeterpunten en verder structureren van administratieve en klant ondersteunende processen

Wat wij jou bieden

• Salaris tussen €2800 en €3500 bruto per maand gebaseerd op een fulltime werkweek (40 uur) en afhankelijk van je kennis en ervaring

• 13e maand en 8% vakantiegeld dat maandelijks betaald wordt

• Hybride werken: 3 dagen per week vanuit ons gloednieuwe kantoor in Breda, de overige tijd mag vanuit huis

• Flexibele werktijden
  Wil je liever voor het werk sporten? Of eerst je kinderen naar school brengen? Dat kan in overleg met je leidinggevende.

• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract)

• Dagelijkse thuiswerkvergoeding volgens fiscale regelgeving
  Reiskostenvergoeding

• Opleidings- en trainingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw groei

• Dagelijks vers fruit en onbeperkt Yanga Sports Water (natuurlijk!)

• Gratis toegang tot onze kantoorgym

• Een kantoorbar – echt waar

• Gratis lidmaatschap bij een van onze klantclubs

• Focus op welzijn en teamspirit: gezonde voordelen, openheid en ruimte voor jouw ideeën

• MBO 4 werk- & denkniveau

• 1 á 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol

• Een proactieve houding

• Een commerciële instelling

• Orde en structuur kunnen aanbrengen en bewaken

• Sterk in prioriteren en stakeholdermanagement

• Projectmatig te werk kunnen gaan

• Goede communicatieve vaardigheden

• Bruggenbouwer tussen verschillende afdelingen

• Goede beheersing van de Engelse taal, Nederlands moet minimaal B1 niveau zijn